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客户分类与管理策略

工业品营销研究院院长，中国工业品实战营销创始人，卡位战略营销理论的开创者，畅销书《营销突围策略》作者

授课老师：丁兴良
售后服务与满意度提升

工业品营销研究院院长，中国工业品实战营销创始人，卡位战略营销理论的开创者，畅销书《营销突围策略》作者

授课老师：丁兴良
高层公关

工业品营销研究院院长，中国工业品实战营销创始人，卡位战略营销理论的开创者，畅销书《营销突围策略》作者

授课老师：丁兴良
深度接触与关系维护

工业品营销研究院院长，中国工业品实战营销创始人，卡位战略营销理论的开创者，畅销书《营销突围策略》作者

授课老师：丁兴良
华为客户关系管理

原华为某代表处COO 原华为某地区部流程质量部长原华为铁三角流程变革负责人

授课老师：王占刚
如何进行客户约见

曾任国内顶尖金融咨询培训公司咨询项目总监&首席讲师曾任国内知名财富公司培训部首席产品总监

授课老师：季翌尧
存量客户盘活与维护

国内知名财富集团学习官

授课老师：宗诚
MOT客户满意度提升

从业经验：12年（10年汽车经销商管理经验、2年咨询行业经验）擅长领域：经销店运营辅导、薄弱店整改

授课老师：彭建林
车展现场客户分析

行业经验：10年（7年汽车经销店销售管理经验、3年汽车咨询公司培训经验）擅长领域：销售技能提升及销

授课老师：陈勇
结构化的潜客级别判定技巧

行业经验：16年（10年汽车经销商经验、5年咨询行业经验）擅长领域：经销商运营管理现场辅导、销售流

授课老师：卢光
如何听出用户真正的需求

天堂声谷专家讲师，从事呼叫中心工作8年以上

授课老师：徐旭琴
如何在投诉中提升客户满意度

国家二级人力资源师、国家三级心理咨询师、深耕于呼叫中心领域10年

授课老师：王嫣菁

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